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  • 服务(wù)理念

      物业管理服务总体思路
      开云登陆入口和安邦物业坚持“服(fú)务(wù)以人为本(běn)、管理以物为本”的(de)理念,我们以全国物业管理服(fú)务(wù)区标准及评分细则为物业日(rì)常(cháng)管理与服务工作的指导,以客(kè)户需求为导向,以诚信、优质、创新、高效为服务理念,以完美服(fú)务持续超越客户不断增(zēng)长的需求为宗旨,以科技、时(shí)尚、舒适(shì)的精彩契(qì)合为特点(diǎn),树立人文关怀的人(rén)性(xìng)精神,通(tōng)过五星级宾(bīn)馆式家服务(wù)模式,使客户真正享受(shòu)高(gāo)档物(wù)业,尊贵(guì)客户的温馨、舒适之生活(huó)与良好的办公环境。
      (一)皇家级管家(jiā)式服务(wù)
      我们将在(zài)物业管理中(zhōng)引入“管家”服务模式,“管(guǎn)家”模式(shì)是对传统(tǒng)物业(yè)管理模式(shì)的传承(chéng)和(hé)延伸,是更加精致、合理、高效的物业管理(lǐ)模式,以达(dá)到更有效、快捷的管理服务目标。我们切实考虑客户对物业管理服务的需求,客户的每一(yī)项(xiàng)服务请求都(dōu)将被汇(huì)录(lù)在案,并(bìng)输入服务(wù)数据(jù)库,留作将来类似服务的参考(kǎo)和便于提供更个性化的服务。在(zài)此基础上更好的(de)为客户提供安全、舒适(shì)、优质的物业管理(lǐ)服务。
      (二)科(kē)技物管(guǎn)
      21世纪是科技时代,为跟进社会发展,坚(jiān)持以科技助物业管理的方针,从客户需求出发,引进、消化、吸收(shōu)国际先进技术,将物业(yè)服(fú)务工作引(yǐn)进现(xiàn)代化科学(xué)技术,更好(hǎo)的为(wéi)客户(hù)服(fú)务。
      (三(sān))品质物管
      在我们实施科技化的物业管理工作中,我(wǒ)们追求的(de)核心是提供品质化的物业管理服务。实现人与科技协同发展要(yào)求,实(shí)现物业管理专业化发展(zhǎn)方向即品质楼宇、品质生活、品质空间需要我们用品质物管去创(chuàng)建和营造,为(wéi)此,我们还将追求:
      1.精细化管理:将服务覆盖到每一个环节,控制到每一个细节(jiē),规范到每一项操作,精(jīng)确到每一笔支出。
      2.阳光化操作:每季度将对物管服务情况、以书面形式建立归档制度。
      3.建立服务区物管服务(wù)标准:在国家、省市物(wù)业服(fú)务标(biāo)准(zhǔn)的基础上,结合实际建立企业物(wù)业服务标准;对房屋(wū)设(shè)备维保、清扫保洁、秩序维护服务(wù)标准要明确量化;在专(zhuān)门成立品控部检(jiǎn)查(chá)的基础上(shàng),接受客(kè)户的监督,明(míng)确双方(fāng)的(de)责(zé)任和义务。
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